酒店位于青岛市崂山区青大三路10号世茂拾贰府12号楼A座，步行10分钟即可到达海游路地铁站，酒店与中国海洋大学浮山校区、青岛大学浮山校区及青岛海昌极地海洋公园相邻，通过地铁可在30分钟内到达青岛火车站、栈桥、中山路、台东啤酒街、五四广场、石老人及崂山风景区。酒店客房可观山、观海、观城市景观，最小房间面积35㎡，大的房间面积112㎡，平均45㎡。酒店地下停车场有车位100余个，入住酒店的贵宾每间房可享受2张免费停车券。酒店相应等级及企业协议客户可免费享用近百种美食的自助早餐。在怡程酒店可充分感受到百年青岛“红瓦绿树，碧海蓝天，不寒不暑，可舟可车”的独特魅力。
酒店采用迅时OM200G和MX120G语音网关，不改变原有布线方式，传统话机可利旧，改造升级费用低。
迅时 OM200G 可扩容到996分机，以后可扩展性能好。
专用话务台具有以下特点：
1、通讯录管理
快速便捷导入通讯录数据；根据权限和等级查询通讯录资料，数据安全可靠，保护隐私数据。
2、坐席签入、签出
话务总机坐席示闲和示忙功能，分配队列电话指定电话接听，避免电话漏接。
3、状态/队列监控
话务台分机状态和设备分机状态：在线和非在线及通话中的显示状态。
话务员已接通或未接通等候中来电队列情况监控。
4、话务寄存和收回
坐席接听电话时，队列中有等级更高的电话呼入，坐席可以先寄存现有通话，接听等级权限高的来电；等接听完毕，可收回原有线路，继续通话。
5、话单管理和统计报表
根据日期、主叫、被叫、呼叫类型等参数查询通话清单和录音
根据日期、分机查询话务分机接入和呼出次数和通话时间段。
6、单个和批量叫醒
对单个客房分机和批量客房分机区别设置叫醒服务，根据业务场景设置语音内容，并实时查询叫醒状态：成功或失败。
7、区域广播
根据突发和定时事件，设置不同广播区域和内容，方便通知提醒和传达。
8、智能语音对接
自带AI语音智能语音识别（ASR）、文字转语音（TTS）功能、复杂IVR自定义，支持科大讯飞、阿里、百度AI语音（TTS/ASR/NLP）接口对接。