青岛福库电子有限公司，CUCKOO，始于1978年韩国，电饭煲十大品牌，注重产品技术的革新和研究，专注高压电饭煲及家用电器的全球综合性家电企业1978年在韩国设立了CUCKOO电子。CUCKOO电子38年专注高压电饭煲及家用电器，并且2014年在韩国股市KOSPI上市，成为全球化品牌。2015年CUCKOO销售额达到了37亿元（RMB换算），通过电饭煲，净水器，空气净化器，光波炉等产品为大家带来更健康的生活。CUCKOO在韩国连续八年被评选为世界一流商品，国家顾客满意度第一的称号，并且以全球30多个国家为对象进行产品出口，是名副其实的全球综合性家电企业。
随着业务扩大，需要在青岛和沈阳设置呼叫中心坐席，根据不同的产品类型选择不同城市坐席服务，并可根据当地作息时间设置坐席上线时间，2个城市上下班时间可自定义设置。需全程录音 ，并实时转写，查找更方便 智能；有通话清单，数据统计，统计每坐席接听数量，便于考核；青岛和沈阳是独立部门，权限独立 ，只能查看本部门通话数据；满意度评价，对接听的每次通话有非常满意 满意 不满意等评价，便于组长发现问题及时整改，提高客户对产品和售后满意度。
客服经过多轮方案考核，最后选择我司为400呼叫中心供应商，是对公司呼叫中心系统的肯定和认可，我们必将以稳定的产品和服务回报客户的信任。
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