遵照监狱规定，监狱警察要对服刑人员与其亲属会见时进行语音监听，随着会见制度的逐步普及，各种问题随之暴露：
警力资源紧张：在传统模式的会见模式下，狱警对犯人需要一对一监管，耗费大量警力，警力资源紧张，难以满足日益增长的会见需求；
语言问题：根据监狱反馈的数据来看，普通话在犯人与家属之间的普及率并不高，很多少数民族犯人只会自己的民族语言，在监管过程
中就必须要寻找懂少数民族语言的狱警，这给监管过程增加了很多难题；
监控过程复杂：传统的监控过程都是通过话机进行手动操作，每种业务功能有不同的功能键操作，在实际使用过程中可能会出现错误，无法
保障监控的及时性与可靠性。
随着科技的进步，智能化系统给监狱管理带来极大方便，应当充分利用信息时代下的高新技术，为提高监狱的教育改造发挥应有的作用。
总体目标
通过家属会见智慧监听系统的建设，帮助监狱解决当前会见监管压力大，服刑人员普通话普及程度不高等问题。从而实现会
见过程的安全高效控制，减轻狱警的工作负担。
现状：狱警对犯人一对一监管，耗费大量警力；少数民族犯人不会普通话，监听难度大；
改造后：狱警对犯人一对多监管，语音实时转写为文字，支持方言及少数民族语言，降低监管难度；多种业务功能可在系统平台
上便捷操作。
建设内容
1. 通话语音实时转写：将会见过程中家属与犯人的对话实时转换为文字内容，呈现在狱警指挥监控系统上；支持例如蒙语、维
语等少数民族语言的识别；
2. 敏感词管理：可以设置若干敏感词，在监听过程中如果出现相应词语，可以自动告警；
3. 插话警告：可以预设插话警告文字内容，系统自动转换为警告语音，狱警可通过智慧监听系统对相应犯人一键警告；
4. 强制拆线：如果插话警告无效，狱警可以在智慧监听系统上对相应通道进行强制拆线；
5. 静音：在监听过程中，狱警可以在智慧监听系统上对相应会见通话设置静音，可以设置单方静音，也可以设置双方静音；
6. 录音：会见过程通话全程录音，可手动回放；如在通话过程中发现问题，狱警也可以在智慧监听系统上实时回放，不需要等
待通话结束。
架构设计图
监狱机房：
一台/多台OM电话交换机，单台支持24组会见电话同时使用。
科大讯飞业务平台：
智慧监听业务系统：与OM80E业务控制接口对接，提供多种业务功能：插话、拆线、静音；
录音引擎：与OM80E录音接口对接，接收OM80E所实时传送的家属与犯人的通话语音；
AI引擎：OM80E语音识别接口对接，家属与犯人的通话语音实时转换为文字，支持例如蒙语/维语等少数民族语言的识别。
会见区域：家属与犯人使用专用的会见话机，摘机即可进行通话，均为OM80E的模拟分机。
狱警监控区域：
智慧监听系统采用B/S架构，狱警可在监控区域登录系统对当前进行的会见进行实时监控；
狱警可通过智慧监听系统设置告警关键字，实现通话异常自动告警；
录音实时回听，在通话过程中即可回听通话录音，无需等待通话完成；
多种业务功能：一键插话警告
监狱电话智能管理系统功能说明
智能语音识别技术：可设置告警关键字，自动实时监听通话异常自动告警；
警告语音插播、强制拆线、人工实时回听、通话录音；
实现狱警对犯人的一对多监管；实现狱警一对多的实时监听。
